Покупка и доставка

Правила работы интернет-магазина издательства «Ломоносовъ»

Общие положения

Интернет-магазин издательства «Ломоносовъ» осуществляет свою деятельность на основании «Пользовательского соглашения».

Оформление заказа

Размещение, изменение или отмена Заказа выполняется на сайте интернет-магазина lomonosov-books.ru.

Для того чтобы осуществить покупку в нашем интернет-магазине необходимо прежде всего выбрать нужный Вам раздел каталога, где Вам будет представлен список книг с указанием цены.

Выбрав понравившуюся Вам книгу, нажмите на надпись «В корзину» или пиктограмму с изображением корзины. Товар автоматически отправится в корзину.

Вы можете добавить или удалить книги, которые Вас заинтересовали, в Вашей корзине или изменить количество книг.

Если Вы уже определились с выбором книг — нажмите на кнопку «К оформлению заказа» и затем последовательно заполните следующие разделы:

«Регион доставки». В строке «Местоположение» укажите Ваш город. При начале набора появится список городов из которого Вы можете выбрать нужный. После выбора города, появится строка с индексом Вашего почтового отделения. Внимательно проверьте правильность индекса и при необходимости внесите исправления.

«Доставка». Помимо возможности самостоятельного вывоза книги из издательства, покупателю доступен выбор доставки. Доставка заказанного товара осуществляется двумя способами. Для жителей Москвы (в пределах МКАД) при заказе книг на сумму свыше 2500 рублей доступна доставка заказа курьером. Стоимость доставки курьером для Москвы в пределах МКАД составляет 250 руб. Если стоимость заказа превышает 3800 рублей, доставка курьером по Москве (в пределах МКАД) осуществляется бесплатно.

Для жителей остальных регионов Российской Федерации доставка заказа осуществляется только Почтой России. Стоимость доставки в этом случае соответствует почтовому тарифу Почты России и зависит от региона доставки и веса бандероли.

«Оплата». Для жителей Москвы доступна оплата наличными или наложенным платежом. Для жителей остальных регионов Российской Федерации оплата осуществляется только наложенным платежом.

«Покупатель». Внимательно заполните все поля. Обращаем Ваше внимание на то, что при оформлении доставки заказа Почтой России необходимо указывать не только имя и фамилию, но и отчество. Поле «Комментарий к заказу» служит для внесения дополнительной информации для связи и Ваших пожеланий о дате доставки.

В правой части страницы оформления заказа указывается сумма Вашей покупки с учетом доставки и скидок.

Все цены указаны в российских рублях.

Вы можете аннулировать свой заказ до момента нажатия кнопки «Оформить заказ», нажав кнопку «Назад в корзину» и удалив заказанные книги. Удаление книги осуществляется нажатием на пиктограмму с красным крестиком, расположенную в правой части строки заказанной книги.

Для дальнейшего оформления заказа необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ».

После оформления заказа на указанный Вами e-mail Вы получите уведомление о сделанном заказе.

Если Вы заметили ошибку — свяжитесь, пожалуйста, с нашими операторами по телефону или электронной почте.

Наши операторы после сделанного Вами заказа свяжутся с Вами для подтверждения заказа.

Все заказы обрабатываются и отправляются нашими операторами в минимально короткое время. Конечные сроки получения заказа зависят от адреса и региона доставки, работы Почты России, и напрямую не зависят от нас.

После получения подтверждения от Вас интернет-магазин принимает на себя обязательство поставить Вам товар в соответствии с заказом.

Покупатель берет при этом на себя обязательство принять заказанный товар и оплатить его выбранным при совершении заказа способом.

Если товар, который Вы заказали, отсутствует, оператор интернет-магазина свяжется с Вами по электронной почте или указанному Вами телефону и оговорит сроки его поступления и, в случае, если сроки Вас устраивают, заказ будет принят к исполнению с отсрочкой даты отправки.

Личный кабинет

Вы можете проверить Ваши данные, стоимость доставки, дату заказа, позиции заказа, количество заказанного товара и контактную информацию в Вашем личном кабинете.

Личный кабинет доступен после первого заказа сделанного Вами на сайте нашего издательства. Для активации личного кабинета необходимо перейти по ссылке «Личный кабинет» на последней странице формирования заказа — «Заказ сформирован». В личном кабинете в разделе «Личная информация» пройдите по ссылке «Изменить регистрационные данные», проверьте свой e-mail и введите придуманный Вами пароль.

После нажатия на кнопку «Сохранить», Вы создадите свой личный кабинет.

Если вы не создали свой личный кабинет при первой покупке, Вы в можете создать его в дальнейшем. Для этого воспользуйтесь функцией восстановления пароля в окне «Авторизация». Вы получите на свой e-mail ссылку, по которой Вы попадете на страницу, где Вы сможете задать свой пароль. После нажатия на кнопку «Изменить пароль» Вы создадите свой личный кабинет.

После регистрации вход в личный кабинет осуществляется через ссылку ВХОД в правом верхнем углу сайта, рядом с изображением корзины.

Пользователям, создавшим личный кабинет доступно отслеживание истории своих заказов — текущих, выполненных и отмененных.

При заказах на общую сумму 5000, 10000 и 14000 рублей пользователю личного кабинета предоставляются скидки соответственно 7, 14 и 20 процентов.

Оплата поставляемого товара

При получении заказа в издательстве оплата осуществляется непосредственно на месте.

В случае доставки товара курьером оплата осуществляется наличными курьеру.

При доставке Почтой России оплата заказа производится при получении посылки в почтовом отделении связи по приложенному к посылке бланку наложенного платежа. В бланке наложенного платежа указаны реквизиты для почтового перевода стоимости заказа в наш адрес. Для получения посылки необходимо оплатить: сумму, указанную в бланке наложенного платежа в графе «сумма наложенного платежа», комиссию за почтовый перевод, а также плату за хранение посылки в почтовом отделении, если срок хранения составляет более 5 дней. Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи. Общий срок хранения посылки составляет 30 дней.

Заказы за пределы России наложенным платежом не высылаются!

Порядок доставки и приемка товара

Доставка заказанного товара осуществляется только после подтверждения заказа и адреса доставки по электронной почте или контактному телефону в сроки согласованные с оператором интернет-магазина.

Если оператору интернет-магазина не удалось связаться с Вами и подтвердить заказ, доставка заказа не производится.

Доставка заказанного товара осуществляется только после подтверждения заказа и адреса доставки по электронной почте или контактному телефону в сроки согласованные с оператором интернет-магазина издательства «Ломоносовъ».

В случае если оператору интернет-магазина издательства «Ломоносовъ» не удалось связаться с Вами и подтвердить заказ, доставка заказа не производится.

Вы также можете, заказав книги через интернет-магазин, получить свой заказ непосредственно в издательстве, либо просто прийти в издательство и выбрать нужные Вам книги на месте (адрес см. в разделе Контакты).

При получении товара обязательно убедитесь в отсутствии внешних повреждений упаковки и его комплектности. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности заказанного товара Вы можете отказаться от него.

Отказ от заказанного товара

В случае форс-мажорных обстоятельств, мешающих выполнению Вашего Заказа, незамедлительно информируйте оператора интернет-магазина по контактному телефону (495) 637-43-19

Возврат заказанного товара

Работа интернет-магазина издательства «Ломоносовъ» осуществляется в соответствии с действующим Российским законодательством. Возврат покупки может быть осуществлен на основании Закона «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г., № 55.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г., товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.

Разногласия

При возникновении разногласий, стороны будут стремиться урегулировать возникшие разногласия путем переговоров. В случае недостижения согласия, споры рассматриваются в установленном действующим законодательством порядке.

Конфиденциальность

Московский интернет-магазин издательства «Ломоносовъ» уважает Ваше право на конфиденциальность передаваемой информации и обязуется не разглашать, не публиковать и не предоставлять конфиденциальную информацию третьим лицам.

С информацией, ставшей известной в ходе выполнения заказа, могут быть ознакомлены только сотрудники интернет-магазина, которые непосредственно связанны с его исполнением.

Вся работа интернет-магазина осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством и федеральным законом № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» от 25 января 1995 года.